SWARNANEWS.CO.ID, PALEMBANG – Wali Kota Palembang Ratu Dewa meminta seluruh aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Palembang untuk memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan tidak berbelit-belit kepada masyarakat.
Ia menegaskan, setiap warga berhak mendapatkan pelayanan yang baik tanpa harus menghadapi prosedur yang menyulitkan.
Menurut Ratu Dewa, penghargaan bagi unit pelayanan publik berprestasi bukan hanya bentuk apresiasi atas kinerja yang telah dicapai.
Lebih dari itu, penghargaan tersebut diharapkan menjadi dorongan bagi seluruh perangkat daerah untuk terus berbenah dan meningkatkan mutu pelayanan.
Hal itu disampaikannya saat menyerahkan Penghargaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Tingkat Kota Palembang Tahun 2026 di Ruang Parameswara, Sekretariat Daerah Kota Palembang, Selasa (20/10/2026).
Kegiatan yang mengusung tema “Bersama Membangun Pelayanan Publik yang Lebih Baik” tersebut, menjadi bentuk penghargaan kepada organisasi perangkat daerah (OPD), kecamatan, kelurahan, puskesmas, unit pelaksana teknis daerah (UPTD), serta satuan pendidikan yang dinilai memiliki kinerja pelayanan publik sesuai hasil evaluasi.
“Penghargaan ini harus menjadi motivasi bagi seluruh ASN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Jangan sampai masyarakat dipersulit atau harus menunggu terlalu lama untuk mendapatkan pelayanan yang menjadi hak mereka,” tegas Ratu Dewa.
Ia menjelaskan, penerima penghargaan ditentukan berdasarkan hasil penilaian yang dilakukan oleh tim independen.
Oleh karena itu, hasil evaluasi tersebut perlu dijadikan bahan introspeksi bagi setiap unit pelayanan untuk mengetahui kekurangan yang masih perlu diperbaiki sekaligus mempertahankan capaian positif yang telah diraih.
Ratu Dewa juga mengingatkan bahwa pelayanan publik harus mengutamakan prinsip responsif, transparan, dan akuntabel.
ASN yang berhadapan langsung dengan masyarakat dituntut bekerja secara profesional, bersikap ramah, serta memberikan kemudahan dalam setiap tahapan pelayanan.
Ia tidak ingin ada aparatur yang sengaja menunda pekerjaan atau memperpanjang proses birokrasi tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan.
Kebutuhan Masyarakat Jadi Prioritas
Wali Kota Palembang menuturkan, kebutuhan masyarakat terhadap pemerintah tidak hanya berkaitan dengan urusan administrasi.
Masyarakat juga membutuhkan perhatian terhadap berbagai aspek kehidupan sehari-hari yang berpengaruh langsung terhadap kesejahteraan mereka.
Kebutuhan tersebut mencakup perbaikan infrastruktur jalan, perluasan kesempatan kerja bagi lulusan perguruan tinggi, kestabilan harga bahan pokok, kenyamanan fasilitas ibadah, hingga tersedianya layanan kesehatan dan pendidikan yang terjangkau.
“Perangkat daerah harus memahami apa yang menjadi kebutuhan masyarakat. Jadikan kepentingan masyarakat sebagai prioritas utama dalam menjalankan tugas, sehingga kehadiran pemerintah benar-benar dirasakan manfaatnya,” ujarnya.
Dalam kesempatan yang sama, Ratu Dewa memberikan apresiasi kepada Dinas Kesehatan Kota Palembang yang berhasil meraih peringkat pertama dalam kategori OPD terbaik.
Menurutnya, pencapaian tersebut tidak terlepas dari dukungan berbagai unit pelayanan kesehatan, termasuk puskesmas yang berinteraksi langsung dengan masyarakat.
Ia turut menyampaikan ucapan selamat kepada seluruh penerima penghargaan atas capaian yang diraih.
Sementara itu, perangkat daerah yang belum memperoleh peringkat terbaik diharapkan tidak berkecil hati.
Sebaliknya, hasil evaluasi tersebut perlu dijadikan motivasi untuk memperbaiki kekurangan dan meningkatkan kualitas pelayanan pada masa mendatang.
Sekretaris Daerah Kota Palembang Aprizal Hasyim, dalam laporannya, menjelaskan bahwa pemberian penghargaan ini bertujuan memberikan apresiasi kepada unit pelayanan publik yang menunjukkan kinerja baik.
Kegiatan tersebut juga diharapkan mampu meningkatkan semangat aparatur dalam memberikan pelayanan yang berkualitas.
Ia menyampaikan bahwa evaluasi dan pemberian penghargaan merupakan salah satu upaya untuk mendorong peningkatan kinerja, memperkuat budaya kerja profesional, serta membangun sistem pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui kegiatan ini, Pemerintah Kota Palembang berharap seluruh perangkat daerah terus melakukan pembenahan dan meningkatkan standar pelayanan.
Dengan begitu, masyarakat dapat memperoleh layanan yang lebih cepat, tepat, transparan, akuntabel, serta sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dinas Kesehatan Raih Peringkat Pertama
Berdasarkan hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Tahun 2026, Dinas Kesehatan Kota Palembang berhasil menempati posisi pertama dalam daftar 10 OPD terbaik.
Capaian tersebut menjadi bagian dari upaya mendorong peningkatan kualitas pelayanan di lingkungan Pemerintah Kota Palembang, sekaligus menjadi motivasi bagi perangkat daerah lainnya untuk terus meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat.
Berikut daftar penerima penghargaan pelayanan publik terbaik Kota Palembang tahun 2026:
10 OPD Terbaik
– Dinas Kesehatan Kota Palembang
– Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
– RSUD BARI
– RSUD Gandus
– Dinas Perdagangan
– Dinas Pendidikan
– Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
– Dinas Pemadam Kebakaran
– Dinas Tenaga Kerja
– Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM)
Tiga Kecamatan Terbaik
Kecamatan Kemuning
Kecamatan Sukarami
Kecamatan Ilir Timur I
Tiga Kelurahan Terbaik
Kelurahan Talang Putri
Kelurahan 5 Ilir
Kelurahan 3/4 Ulu
Tiga Puskesmas Terbaik
Puskesmas Sei Selincah
Puskesmas Sako
Puskesmas 23 Ilir
Unit Pelayanan dan Satuan Pendidikan Terbaik
UPTD Bapenda terbaik: UPTD Sako
UPTD Capil terbaik: Zona Lima
Satuan pendidikan terbaik: SMP Negeri 3 Palembang
(*)
